利用規約

■『言えたモン』利用規約

【第１条】（本規約の趣旨および契約の成立等）

• 1. 株式会社ミロス・インスティチュート（以下、「乙」という。）が運営する傾聴サービス「言えたモン」 （以下、本サービスという。）の利用者（以下、「甲」という。）は、本規約の定めるところにより本 サービスを利用するものとします。
• 2. 甲と乙との本サービス利用契約（以下、「本契約」という。）は、甲が本サービスに関するWebサイ トを通じて、同サイトの本サービスの利用申込画面に表示された事項（※①を含む） および本規 約の全ての条項を確認、同意したうえ、乙に対して乙が指定する方法で申込みを行い、乙がこれ を承諾したときに成立します。 上記により甲が確認、同意した内容が本契約の内容となります。
  ※① ・利用時間 30分
  ・利用料金 3,300円(税込)
  ・決済方法 PayPal
• 3. 甲が「言えたモン 回数券」の利用者または「言えたモン ギフトチケット」の購入者もしくは利用者 であるときは、本規約のほか「言えたモン 回数券 利用規約」または「言えたモン ギフトチケット 利用規約」についても、全ての条項を確認、同意したうえで前項の申込みを行うものとします。
• 4. 本規約（第７条に基づく規約の変更があったときは、変更後の規約を指すものとします。）は、将 来、甲があらためて本サービスの利用申し込みを行う場合にも適用されるものとし、その場合、 第２項および第３項の確認および同意は省略するものとします。ただし、乙は、甲が当該利用申 込に当たって、本規約の内容を改めて確認することができるような措置を講じるものとします。 上記は、「言えたモン 回数券 利用規約」および「言えたモン ギフトチケット 利用規約」についても 同様とします。

【第２条】（支払い方法）

• 1. 甲は、本サービスの利用料その他本契約の申込みに際して甲が同意した金額（消費税を含みま す。）を乙が指定する方法で、乙が指定する期日までに支払うこととします。

【第３条】（キャンセル・払戻し）

本サービスのキャンセルおよび支払済み利用料金の払戻しについては以下のとおりとします。ただし、本 条の規定は「言えたモン 回数券」の利用者ならびに「言えたモン ギフトチケット」の購入者および利用者 には適用されないものとします。

• 1. 甲が、サービス提供開始時刻の24時間前を経過した後にサービスのキャンセルを行った場合、 キャンセル料はサービス利用料の100％となります。この場合、支払済み利用料は、キャンセル 料に充当することとし、払戻しはされません。
• 2. 甲が、サービス提供開始時刻の24時間前までにサービスのキャンセルを行った場合、乙は支払 済み利用料の全額を払い戻すものとします。
• 3. 乙の都合によりサービスの提供ができなかった場合、乙は甲に対し、サービスに係る支払済み 利用料の全額を払い戻すものとします。
• 4. 前二項の払戻しは、キャンセルの受理日から30日以内に、甲が利用料を支払った方法に準ずる 方法により行うものとします。

【第４条】（禁止事項）

• 1. 甲は、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。甲が以下に該当する行為を 行った場合、乙は甲に対する本サービスの提供を中断し、以後の甲の利用をお断りすることがあります。 （1）法令または公序良俗に違反する行為 （2）当社の業務の運営を妨害するおそれのある行為 （3）犯罪行為またはこれに関連する行為 （4）過度な問い合わせ行為 （5）乙の本サービスの担当者（以下、スペシャリストという。）に対するセクシュアルハラスメントに 該当する行為 （6）乙、または、スペシャリストに対し虚偽又は過剰なクレームをつける等のカスタマーハラスメ ントに該当する行為 （7）その他、本サービスの趣旨に反する行為
• 2. 甲が以下のいずれかの事由に該当し、そのために乙が甲に対する本サービスの継続が難しいと 判断した場合、甲に対する本サービスの提供をお断りすることがあります。 （1）精神疾患がある場合 （2）精神安定剤等の向精神薬を服用されている場合
• 3. 前二項により乙が本サービスの利用をお断りした場合、支払済みの利用料の払戻しはされません。

【第５条】（本サービスの提供の停止等）

• 1. 乙は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、甲に事前に通知することなく本サービスの 全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。 （1）本サービスに係るコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合 （2）地震、落雷、火災、停電または天災などの不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合 （3）コンピュータシステムまたは通信回線等が不慮の事故により停止した場合 （4）その他、やむえない事由により、乙が本サービスの提供が困難と判断した場合
• 2. 乙は、前項により本サービスの全部または一部の提供を停止または中断したときは、乙の判断 により、支払済み利用料の払戻しその他適切な措置を講じるものとします。
• 3. 乙は、第１項により本サービスの提供を停止または中断した場合、前項の措置を講じるほか、甲 または第三者が被ったいかなる不利益または損害についても、理由のいかんを問わず一切の責 任を負わないものとします。

【第６条】（免責事項）

• 1. 乙の債務不履行責任は、乙の故意または重過失による場合を除き、免責されるものとします。
• 2. 本サービスにおけるスペシャリストの対応について、乙は、その正確性、有用性、適法性等を保 証するものではありません。ただし、スペシャリストによる法律または本契約に違反する行為に よって甲が損害を被った場合に、乙に故意または重過失があるときは、乙は当該損害を賠償す るものとします。
• 3. 乙は、甲とスペシャリスト、および、甲と乙の顧客やその他の第三者との間で発生した取引、連 絡、紛争等について、法律上または契約上の義務がない限り、責任を負わないものとします。

【第７条】（規約等の変更）

• 1. 乙は、以下のいずれかに該当する場合に限り、甲の同意を得ることなく、本規約およびこれを含 む本契約の内容（第１条 第２項により甲が確認、同意した内容）を変更することができるものとし ます。 （1）当該変更が、一般の本サービス利用者の利益に反しないとき （2）当該変更が、本サービス運営上の合理的必要性があるとき
• 2. 乙は、前項に基づく変更の内容およびその効力発生時期を、事前に乙のWebサイト等で周知す るものとします。
• 3. 乙が第１項に基づき本契約の内容を変更した場合、甲は、当該契約に係るサービスをキャンセ ルすることができます。この場合、第３条 第１項に記載のキャンセル料は発生しないものとしま す。

【第８条】（個人情報の取扱）

• 1. 乙は、甲の個人情報を、本サービス提供および予約管理の目的のみに利用するものとします。
• 2. 乙は、法令に基づく場合を除き、甲の同意なくその個人情報を第三者に提供しません。

【第９条】（定めのない事項）

• 1. 本規約に定めのない事項については、民法その他の法令によるものとします。

【第１０条】（紛争の解決）

• 1. 本契約に定める事項について疑義が生じた場合、その他本契約に関して争いが生じた場合は、 両者協議のうえ、解決するものとします。

【第１１条】（合意管轄）

• 1. 本契約に関する紛争については、乙の本店所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を 専属的管轄裁判所とします。

■『回数券』 利用規約

【第１条】（総則）

• １．本規約は、株式会社ミロス・インスティチュート（以下、「乙」という。）が提供する傾聴サービス「言えた モン」各種回数券サービス（以下、「本サービス」という。）を利用する際の条件を定めるものです。
• ２．本サービスの利用者（以下、「甲」という。）は、本規約および「言えたモン 利用規約」に基づき、本 サービスを利用するものとします 。
  この場合、「言えたモン 利用規約」にいう「本サービス利用契約」は、本サービスの利用に関する契 約を指すものとします。

【第２条】（回数券の販売・購入）

• １．本サービス利用の回数券（以下、「回数券」という。）は電磁的記録とし、オンライン販売のみとしま す。
• ２．甲は、乙が指定する決済方法にて、次項に定める金額を乙に支払い、回数券を購入するものとしま す。
• ３．回数券の購入価格は、乙が定め、甲が購入申込に当たって確認、同意した金額 （※②）とします。 なお、購入価格には消費税が含まれるものとします。
  ※② ・3枚つづり 8,910円（税込)
  ・11枚つづり 33,000円（税込）
• ４．回数券の購入完了後、乙は甲に対し、速やかに電子メール等で回数券に関する情報を提供します。
• ５．甲は、前項の規定により提供を受けた情報およびその他の回数券利用に必要な情報を適切に管理 する責任を負います。

【第３条】（回数券利用）

• １．甲が購入した回数券は、甲本人のみ利用可能とし、第三者への譲渡・貸与はできないものとします。
• ２．回数券の有効期間は、回数券購入日から、甲の購入申込に当たって乙が甲に対して提示した日まで （※③）とし 、甲はこれを確認、同意したうえで購入申込を行うものとします。
  ※③ ・3枚つづり 1ヶ月
  ・11枚つづり 3ヶ月
• ３．回数券の利用はチケットレス方式となります。
• ４．本サービス1回あたりの利用料金が値上げされた場合であっても、甲は購入済み回数券の未使用分 に係るサービスを購入時の価格で利用できるものとします。
• ５．乙の都合により予定したサービス提供ができなかった場合、当該サービスの日程変更（振替対応）を 行うものとします。
• ６．甲は、予定したサービス提供開始時刻の24時間前までに限り、当該サービスの日程変更（振替対 応）を行うことができます。 ただし、変更後のサービス提供日は第２項の有効期間内に限ります。

【第４条】（払戻し）

• １．甲は、前条第２項の有効期間内に限り、未使用の回数券の払戻しを申請することができます。 なお、回数券は利用申込を行った時点で使用済みとなります。
• ２．払戻額は、以下の計算式に基づき算出されます。
  払戻額 = 購入金額 －（1回あたりの正規料金 × 使用済み回数）
• ３．有効期間を過ぎた場合、未使用の回数券が残っていても払戻しは一切行われません。
• ４．第１項の払戻し申請は、乙の指定する形式（フォーム等）にて行うものとします。
• ５．乙は、前項による申請を受理した日から30日以内に払戻しを行います。ただし、当該申請に理由がな いときは、速やかにその旨を甲に通知するものとします。

■『ギフトチケット』利用規約

【第１条】（総則）

• １．本規約は、株式会社ミロス・インスティチュート（以下、「乙」という。）が提供する傾聴サービス「言えた モン」1回利用のギフトチケット（以下、「本チケット」という。）を購入・利用する際の条件を定めるもの です。
• ２．本チケットの購入者（以下、「甲」という。）および購入者から本チケットを譲り受けた利用者（以下、「利 用者」という。）は、本規約および「言えたモン 利用規約」に基づき、本チケットを購入および利用する ものとします。
  この場合、「言えたモン 利用規約」にいう「本サービス利用契約」は、本チケットの購入・利用に関す る契約を指すものとします。

【第２条】（販売・購入）

• １．本チケットは電磁的記録とし、オンライン販売のみとします。
• ２．本チケットの購入価格は、乙が定め、甲が購入申込に当たって確認、同意した金額とします（※④）。 なお、購入価格には消費税が含まれるものとします。
  ※④ 1枚 2,970円（税込）
• ３．甲は、乙が指定する決済方法にて、前項の金額を乙に支払い、本チケットを購入するものとします。

【第３条】（使用条件）

• １．本チケットは甲から譲渡された利用者のみ使用できるものとします。甲は、本チケットの使用はできま せん。
• ２．本チケットの譲渡は、乙があらかじめ指定する要領に従い、甲から利用者に対して本チケットを譲渡 する旨のメールを送信し、利用者が自身に関する情報を本サービスのシステムに登録することに よって完了するものとします。
• ３．甲が、本チケットを利用者に譲渡できる期間は購入日から2週間とします。 この期間内に譲渡が完了しなかった場合、本チケットは無効となります。
• ４．本チケットは、「言えたモン」1回についてのみ使用可能です。
• ５．利用者が、本チケットを使用できる有効期間は譲渡が完了した日から3ヶ月間とします。 この期間内に使用されなかった場合、本チケットは無効となります。
• ６．利用者は、前項の有効期間内に限り、本チケット使用の日程変更を行うことができます。
• ７．利用者は、本チケットを第三者に譲渡することはできません。

【第４条】（払戻し）

• １．本チケットは、乙の都合により本チケットによるサービス提供を中止する場合を除き、払戻しはされな いものとします。

【第５条】（免責事項）

• １．乙は、本チケットが第３条 第３項または第５項により無効となったときは、それが以下に掲げる事由そ の他不可抗力による場合（乙の側に生じた事由による場合を除きます。）であっ ても、本チケットに 係る本サービス提供義務を免れるものとします。 （1）甲の利用環境による通信障害、またはシステムトラブル等により、甲が第３条 第３項で定める期間内 に本チケットを譲渡できなかった場合 （2）地震、落雷、火災、停電または天災などの不可抗力により、甲が第３条 第３項で定める期間内に本 チケットを譲渡できなかった場合 （3）利用者が、前各号に掲げるいずれかの事由により、本チケットを第３条 第５項に定める期間内に使 用できなかった場合